– Taux horaire de main-d’œuvre : 0 $
– Prépaiement requis : 350 $ (frais de franchise)
a. Conditions : La garantie prolongée inclut tous les frais de main-d’œuvre, sous réserve d’une franchise initiale de 350 $. Ce montant peut être ajusté annuellement en fonction du coût de la vie.
Par exemple : Si un technicien effectue une réparation d’une durée de 6 heures (150 $/heure) avec des frais de déplacement de 200 $, le total s’élèverait normalement à 1 100 $. Cependant, grâce à la garantie prolongée de main-d’œuvre, seuls les frais de franchise initiaux de 350 $ vous seront facturés.
b. Exclusions : Elle ne couvre pas :
– Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou un entretien négligé.
– Les modifications non autorisées de l’équipement (telles que l’installation d’un nouveau thermostat non installé par Confort MH ou la modification des paramètres des appareils, etc.)
– Les catastrophes naturelles.
– Les demandes de réparation non nécessaires ou abusives.
– Le vandalisme.
– Toute défectuosité d’un appareil ou d’un équipement qui n’a pas été installé par Confort MH.
c. Réparations : Selon l’article de l’OPC, les réparations effectuées sont garanties trois mois. Si le problème persiste dans ce délai, Confort MH effectuera les travaux nécessaires sans frais additionnels. Passé ce délai, une nouvelle franchise sera facturée.
d. Limites : La garantie prolongée couvre uniquement la main-d’œuvre et exclut les pièces ou matériaux, comme la perte de réfrigérant.

3. Processus de réclamation de la garantie prolongée
a. Notification : Le client doit informer Confort MH dès qu’un problème couvert par la garantie prolongée survient. La date de cette notification sera utilisée pour déterminer si le client est toujours couvert par la garantie ou non.
b. Prépaiement : Afin de planifier une rencontre, des frais de franchise de 350 $ (plus taxes) seront requis pour tous les clients n’étant pas couverts par la garantie légale d’un an sur la main-d’œuvre.
c. Diagnostic : Confort MH procédera à un diagnostic pour déterminer la validité de la réclamation.
d. Réparations : Si la réclamation respecte les conditions d’exclusion citées ci-haut, Confort MH effectuera les réparations nécessaires sans frais additionnels. Si la réclamation est refusée, les frais de service seront facturés en déduisant le prépaiement initial.

4. Responsabilités du client
Le client doit :
– Suivre les recommandations d’entretien du fabricant (par exemple, changer régulièrement le filtre).
– Fournir un accès sécurisé et approprié aux techniciens de Confort MH.
– Être présent lors des travaux.
Si le client n’est pas présent lors du rendez-vous et que cette absence empêche le technicien d’effectuer la réparation, des frais de déplacement additionnels de 200 $ seront automatiquement facturés, que le client soit sous garantie ou non. Il est donc important d’aviser Confort MH au moins 24 heures à l’avance en cas d’annulation ou de modification du rendez-vous afin d’éviter toute charge supplémentaire.

5. Annulation de la garantie
Confort MH se réserve le droit d’annuler la garantie en cas de :
– Dommages causés par une utilisation inappropriée ou un entretien négligé.
– Modifications non autorisées de l’équipement (telles que l’installation d’un nouveau thermostat non installé par Confort MH ou la modification des paramètres des appareils, etc.)
– Catastrophes naturelles.
– Demandes de réparation non nécessaires ou abusives.
– Vandalisme.
– Non-paiement.
– Violation des termes du contrat.

6. Modifications des conditions
Confort MH peut modifier ces conditions avec préavis au client.

7. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Confort MH est limitée à la réparation ou au remboursement de la main-d’œuvre, selon les termes de la garantie.

8. Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la juridiction de l’installation.

– Frais minimum pour un appel de service : 350 $ (ce tarif inclut les frais de déplacement ainsi que le diagnostic ou une heure de main-d’œuvre.)
– Frais de déplacement : 200 $ par visite.
– Diagnostic : 150 $
– Taux horaire de main-d’œuvre : 150 $ (ce tarif inclut également l’usure des outils ainsi que le petit matériel utilisé par le technicien lors de son intervention.)
– Tarif du livre de gaz réfrigérant : 78 $/lb
a. Facturation : Les frais sont arrondis par tranche de 30 minutes supérieure. Par exemple, une intervention de 2 h 13 min sera facturée comme 2 h 30 min.
b. Réparations : Selon l’article de l’OPC, les réparations effectuées sont garanties légalement trois mois. Si un problème persiste dans ce délai, Confort MH effectuera les travaux nécessaires sans frais de main-d’œuvre additionnels. Passé ce délai, une nouvelle réparation sera facturée.